Chính sách

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH.

1. Khách hàng được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm do chúng tôi cung cấp, thi công hội tụ đủ các điều kiện.

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quy cách do nhà sản xuất.

- Còn trong thời hạn bảo hành.

- Còn giữa hóa đơn mua hàng.

- Chỉ bảo hành với những hạng mục do chúng tôi cung cấp và thi công.

- Khi công trình có lỗi kỹ thuật do nhân viên của chúng tôi lắp đặt.

- Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, dập xóa, sửa chữa.

2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh chi phí bảo hành.

- Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.

- Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng.

- Sử dụng sản phẩm không đúng tiêu chuẩn, không phù hợp với mục đích sử dụng đã được khuyến cáo.

- Hỏng hóc do người sử dụng hoặc do nguyên nhân khách quan gây ra.

- Do các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn hay ngoại lực tác động.

- Khách hàng tự ý di dời, tháo lắp sản phẩm.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH.

- Bước 1: Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để trao đổi về lỗi gặp phải khi sử dụng sản phẩm.

- Bước 2: Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: Tên khách hàng, địa chỉ, số lượng, mã sản phẩm, thời gian mua hàng.

- Bước 3: Tiến hành kiểm tra và xác minh lại thông tin của khách hàng trong dữ liệu lưu trữ.

- Bước 4: Cử đại diện liên hệ và đến kiểm tra tình trạng thực tế, trao đổi lên phương án xử lý với khách hàng.

- Bước 5: Trong vòng 24 - 48h khi có phương án xử lý cụ thể, bộ phận kỹ thuật sẽ có mặt để sửa chữa, khắc phục lỗi sản phẩm.